سياسة الاستبدال والاسترجاع
في cybernook، نضمن لك تجربة تسوق مرضية، ولذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
📌 شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق لجميع العملاء استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، سيتم استبداله دون أي رسوم إضافية.
في حال استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا.
إذا قرر العميل إرجاع المنتج بدون سبب متعلق بجودة المنتج، يتم خصم 30% من قيمته أو مبلغ يتناسب مع السوق السعودي لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.
لا نتحمل مسؤولية توقعات غير مذكورة في وصف المنتج على الموقع.
📞 كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الرقم المخصص لخدمة العملاء.
إرسال صور واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
📦 هدفنا هو ضمان رضاك الكامل عن مشترياتك!